株式会社バーチャルイン
ご利用ガイド

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モデル撮影1000円から

デザインファクトリーのよくある質問

ご注文について
Q1.作るのも、ネットで注文するのも初めてで、よくわからないのですが大丈夫ですか?

A.まったく問題ございません、お気軽にご相談ください。
またこちらもご覧ください→デザイン制作の流れ


Q2.一度に複数の商品を注文できますか?

A.申し訳ございません。デザイン制作は1種類ごとのご注文となります。恐れ入りますが、
トップページから再度ご注文ください。


Q2.一度に複数の商品を注文できますか?

A.はい、できます。恐れ入りますが、トップページから再度デザイン制作をご注文ください。


Q4.直接会っての打ち合わせはできますか?

A.お客様にお安くご提供するため、伺っての打ち合わせは基本的に行っておりません。
スタッフがメール、お電話で詳しくデザイン制作の内容をお聞きしましてお客様のご希望を
ご確認しますので、安心してご注文ください。


Q5.申し込みをしたのですが、注文になっているか不安です。

A.ご注文が完了になりますと、ご注文確認メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが弊社までお電話ください。


Q6.電話で注文できますか?

A.お電話・FAXのご注文も受け付けております。

Q7.注文してから納品までどのくらいかかりますか?

A.ヒアリング後、初回で約1週間~となります。希望日がある場合は予めご相談ください。


Q8.キャンセル・変更はいつまで可能ですか?また、料金はかかるのですか?

A.ご入金までは、キャンセル・変更も可能です。もちろん料金はかかりません。


お支払い、お届けについて
Q1.支払い方法にはどんな種類がありますか?

A.銀行振込(前払い)、クレジットカード決済がございます。
詳しくはこちら→支払い方法について


Q2.領収書をもらうことはできますか?

A.基本的に当サイトでは領収証を発行しておりません。
通常、銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載が領収書の代わりでも問題ございませんの
であしからずご了承ください。


Q3.送料はかかりますか?

A.デザイン制作は基本データ納品になりますので送料はかかりません。


Q4.銀行からの振込みの際、申し込み名と名義が異なりますが大丈夫ですか?

A.ご注文の際に、「備考欄」にご記入頂ければ問題ございません。


その他
Q1.ページの表示がおかしいです。

A.当サイトの動作環境は以下のようになっております。(2012年6月現在)
以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表示されないことがあります。
●使用ブラウザ
Windows:Internet Explorer 6.0以上、Mozilla FireFox 1.5以上
Macintosh:Safari 1.3以上、FireFox 1.5以上
※いずれもJavaScriptがONになっていることが必要です。
※携帯電話からはご使用になれません。


Q2.フリーメール(@yahoo.co.jp/@hotmail.com/aol.com/@nifty.com等)だと
注文確認メールが届かないんでしょうか?

A.当店より返信したメールが「スパムメール(迷惑メール)」として自動的に処理
(自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除)されることがあります。
一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。
この場合、弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合はお手数ですが、
当店までお問い合わせください。
プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、
サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。
その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。
(当店では、設定に関する事はお応えは出来ませんので予めご了承ください。)