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お客様の声。お客様のニーズ。お客様の満足度。ワールドドライブ。

2013年7月14日 - 未分類


 お客様のニーズ。お客様の声。お客様の満足度。

とっても重要な部分でございます。

以前、このお仕事をする前は、TVショッピングのカスタマーセンターに勤務していましたが、その時は直接お客様のお声をお伺いする機会が多かったです。

ご意見いただけるお客様というのは、圧倒的に、たくさんご利用いただいている、お得意様が多かったです。

よく利用して、しっかり使ってるからこそ、改善点も提案したくなるのよ。

という感じの、とってもありがたい、お話の内容が多かったです。

会社としてももちろん、小さな内容から大きな内容まで、朝から始まるミーティングなどで、社員全員に指導があったり、会議で改善内容を話し合ったりして、対応していました。

こういった、お客様のお声を反映させることが、ワールドドライブが今後、大きな会社となっていくためにはかなり必要なことだと感じております。

クレームというほどではないけれど、こんなお店だったらもっと利用しやすいのに。などなど、いろいろなご意見をお客様からお伺いできたら。

と日々思っております。

 

お客様カスタマーセンター  

メールアドレス  worlddriveshop@yahoo.co.jp  24時間受付

電話  092-202-0458 (平日AM9時からPM 4時まで)

 

ここ、2,3か月でかなり、お客様の購買状況が変わってきました。

好きなバッグを購入する。というセレクト方法。

とってもレアな商品や、高額な商品にも人気が集まっています。


 

COACH セール 送料無料 新作 バッグ アウトレット トート

コーチ バッグ トートバッグ アシュレイ レザー 難あり 21883 新作

商品コード:21883-b4iy

デザイン性・機能性の両方を持ち合わせた収納力抜群のトートバッグになります。

通勤、通学にもオススメの使いやすいコーチのアウトレットバッグで収納力抜群です。

 新品未使用ですが、擦れや汚れがございますので、あらかじめご了承下さい。
 気になるお客様は、ご購入をお控え下さい。 

 スタイル番号 - 21883
 カラー    - アイボリー
 素材     - レザー
 購入先    - コーチ直営アウトレット
 サイズ    - 約W33~40cm×H26cm×D9cm
            ストラップ:約47cm
 仕様     - マグネット式開閉
            内側:ファスナーポケット1、オープンポケット1
            携帯ポケット1、仕切りファスナーポケット1
 検索用    - COACH コーチ バッグ 新作 COACH コーチ バッグ 新作 トートアシュレイ レースレザー トート 21883

※新品未使用品ですがレザー部分に若干しわがございます。
 気になるお客様は、ご購入をお控え下さい。

※商品画像は、明るさ、パソコンの環境等によって多少色合いが、変わって見えることがございますがご理解お願いします

参考価格:79,800円(税込)

セール価格:33,800円(税込)

963ポイント獲得 ポイント3倍

送料・手数料について

 ワールドドライブを支えてくれているのはお客様です。

私はワールドドライブを経営しているときに、無言のお客様の声。というのを常に感じて、お客様のニーズに一緒に呼吸するような気持ちで、運営してまいりました。

ワールドドライブでは月に2000人前後のお客様にバッグをご購入していただいています。

たくさんのお客様にご利用して頂く為には、安心感、満足度などをもっと強化していく必要を現在感じております。

お客様の声。こちらにつきましては、常にネットショップの運営の際にご参考にさせていただきたいと思っています。

ご利用されるお客様が実際にワールドドライブをご利用されて感じられた点。お気づきになられた点。などをしっかりと改善して、たくさんのお客様に安心してご利用いただけるお店づくりを目指しておりますのでよろしくお願いいたします。

 

COACH コーチバッグを通販しています。新作、斜めがけ、激安、格安なバッグをヤフーショッピングストアーに出店中です。ワールドドライブはコーチが認める販売店ではありません。コーチとは全く関係のないネットショップです。独自でアメリカのコーチアウトレットから輸入、ネット販売を手掛ける会社です。もちろん、本物、新品未使用のみを販売しています。